1. 會員登記 成為MBLife.com會員方法簡單容易，完全免費！只需按「登記」按鈕，填上您的電郵地址作日後的登入名稱，再自選您的登入密碼，重新輸入密碼作核實，整個過程便完成！
已登記之MBLife.com會員，可專享以下優惠： - 多款鑽飾禮品隨意瀏覽 - 積分獎賞 - 個人化網上購物服務 - 免費送貨服務 - 優質客戶服務 - 安全網上交易服務 - 免費首飾電子通訊及最新推廣優惠
1. 開心購物保障 我們致力為客戶提供價格相宜又優質的首飾及服務。在MBLife.com 購物，您可以享受以下優質服務：
- 有質量保證而超值價格之首飾 - 款式新穎種類及選擇多 - 免費送貨服務 - 14天退換保證 - 購物積分換取精美禮品 - 免費禮品包裝服務 - 先進購物保安科技
2. 網上訂購示範 於MBLife.com購物步驟非常簡單。請參閱以下步驟說明。
1. 選擇您喜歡的商品。 2. 將商品加進購物車。 3. 在購物車頁面點擊「安全結帳」。 4. 依指示輸入付款及運送地址。 5. 選擇運送方法。 6. 覆核訂單及選擇付款方法。 7. 進行付款步驟，假如您的資料無誤，整個訂購過程便完成。
3. 電話訂購 為使我們能更快處理您的訂單，我們鼓勵您使用網上訂購服務。假如您希望以電話方式訂購，請於我們的辦公時間 (香港時間星期一至五9:30am – 6:00pm及星期六9:30am – 12:45pm)致電給我們的電話訂購熱線852 - 2971 2222。
4. 全球運送服務 MBLife.com希望透過互聯網這個既快捷又方便的平台，將優質的鑽飾產品帶給世界各地不同的地域的人。無論您身處在那裏，我們都歡迎您到MBLife.com購物。我們會為您將禮物送到全球超過35個國家。
5. 商品質量 MBLife.com致力為您搜羅優質的鑽飾及其他首飾產品。所有產品的詳細資料均會在產品頁列出。我們明白您希望更進一步知道有關商品的式樣，因此我們會提供由專業攝影師為每個產品拍攝的照片以供參考，務求您能在購買前獲得最準確的產品顏色及其他資料。但請注意不同電腦設定或會影響所顯示的產品顏色。
6. 價格相宜 MBLife.com母公司--利興鑽石集團從事入口及批發鑽石生意超過50年，經驗豐富而且集團實力雄厚，分別在香港有46 間MaBelle零售連鎖店及中國有33間MaBelle零售連鎖店。集團於全世界搜購優質鑽石，再結合設計、生產及銷售等一條龍的經營方式，使零售成本相應大幅降低，可為顧客提供遠低於市價的優質鑽飾產品。更多集團資料。
7. 網上及門市價格 在正常情況下，MBLife.com 商品的價錢與香港MaBelle門市相同。然而，MBLife.com會不時推出與MaBelle門市不同的優惠推廣活動，因此某些商品的最終價錢仍會與門市有分別。
8. 最高訂購限額 為保障客戶及使我們能提供更好的服務，客戶每次訂購，或每星期的最高累積訂購金額為$2,500美元。假如您希望購買更多商品，歡迎與我們的批發部聯絡，您可以點擊下面的批發服務連結及填好所需資料，我們的批發部客戶主任會作出跟進。批發服務。
9. 訂造 假如您所訂購的商品暫時未有存貨或您希望訂造貨品，我們會為您安排訂造。請填好聯絡我們或訂造表格，然後電郵給我們。我們會以電郵確認商品價格及建議使用物料等資料，直至收到您回覆的確認電郵及付款後，我們便會馬上為您訂造，製作過程大約需時14-21個工作天，之後我們便會依您的指示將您所訂造的商品運送到您的地址。請注意，我們只提供電匯或手動信用卡過數為付款方式，詳情會於訂單確認後提供。在您發出確認電郵後，訂造商品之訂單不得取消，商品亦不可更改或退回。
10. 自選首飾 我們明白您希望擁有一件獨一無二的首飾，自用或餽贈摯愛。因此我們特別設有自選頸鏈及手鏈服務。只需到有關網頁，依照指示選擇您喜愛的自選首飾，然後完成訂購程序。只需5 - 7個工作天您的自選首飾便可完成，我們並會依您的指示安排運送。自選首飾的訂單一經確認，不能取消、更改或退回。
11. 首飾套裝 假如您訂購的首飾套裝是有戒指，請在完成整個付款程序後，把您要的戒指尺寸連同訂單編號電郵給我們，我們亦會在電話確認時，再一次核對您所選擇的尺碼。
1. 付款選項 我們提供多項付款選擇，使您可以享受更方便的購物樂趣。我們是使用HSBC 香港匯豐銀行的網上信用卡付款服務，客戶的信用卡資料並不會儲存於我們的伺服器內。因此您大可以放心使用MBLife.com安全又方便的購物服務。
以下是我們現有提供的付款選擇： VISA卡、萬事達卡、PayPal 及電匯。
請注意，由於MBLife.com香港網及環球網是以Dorical Ltd.全資擁有，因此所有MBLife.com之訂單款項均全部入數至Dorical Ltd.的銀行帳戶。您的信用卡也將被Dorical Ltd. - MBLife.com扣除相關之訂單款項。
如您選擇以電匯為付款方式，請根據以下資料，把訂單之總額存進我們的銀行戶口：
所有電匯之有關手續費將由顧客自行承擔。如果在5個工作天內我們收不到您的電匯或銀行存款，您的訂單將會自動被取消。
請把電匯或銀行存款收據及您的訂單編號傳真至852-2526 6020，註明MBLife.com收。當確認收到付款後，我們會馬上送出您的訂單。
2. Visa驗證 「Visa驗證」服務是一種既安全又易用的服務，令您進行網上付款時倍覺安心。
「Visa驗證」服務為您的Visa卡增添一個自己選定的密碼，當您在MBLife.com購物及使用信用卡付款時，需先輸入該密碼，就正如在使用自動櫃員機時輸入密碼一樣。這表示只有您本人才可以在網上使用您的Visa卡，讓您像在一般商店簽卡消費同樣地放心。
請向您的信用卡發卡銀行查詢是否已使用VISA驗證服務。更多的銀行和商戶正紛紛加入此服務。
如何在MBLife.com使用Visa驗證服務？ 1. 進入您的Visa卡發卡銀行Visa驗證登記網站。 2. 按指示輸入您的Visa卡資料。 3. 建立您的個人驗證訊息及密碼。 4. 在MBLife.com購物時使用「Visa驗證」服務。 5. 選擇以VISA卡作為付款方法並按指示輸入您的信用卡資料。 6. 等候信用卡認證畫面。 7. 查看您的個人驗證訊息是否正確，以確定您正與您的發卡銀行進行核證程序。 8. 輸入「Visa驗證」的密碼以完成整個交易程序。 9. 在正常情況下，使用「Visa驗證」安全網上交易服務需要比平常花多少許時間，請耐心等候及切勿關閉視窗。
以下銀行提供「Visa驗證」登記服務： 1. 中國銀行(International Ltd.) 2. 匯豐銀行 3. 恒生銀行 4. 星展銀行(香港)有限公司 5. 渣打銀行
3. 信用卡資料 MBLife.com會竭力保護您的個人資料。假如您於我們的網站購物，所有輸入的信用卡資料只會傳送到HSBC匯豐銀行的網上交易平台，及以最先進的保安科技128位元Secure Sockets Layer (SSL)來加密資料。MBLife.com並不會儲存任何信用卡資料。同時，我們亦會確保所搜集的客戶資料不會在未經授權下被讀取。
4. 接受貨幣 MBLife.com接受以港元或美元付款。
1. 免費運送 我們提供免費運送服務。您只需購物滿US$20，即享免費本港運送服務；購物滿US$70，便可享免費海外運及中國境內送貨服務。
2. 包裝及運送 每款MBLife 的首飾均會放置於精美的首飾盒內，再以華麗絲帶包裝，讓您送禮更具體面，叫對方留下深刻的印象。此外，我們更會小心包裝禮盒，包上數層氣泡保護紙及置於保護盒內，確保您的禮品到達目的地仍然能保持美觀。我們並有多款心意卡以供選擇，還可以為您寫上心意說話，更顯您的心思。
3. 全球運送服務 我們使用FedEx美國聯邦快遞、香港郵政特快專遞香、香港本地郵政速遞運送及EMS特快專遞您所訂購的商品。請注意，我們暫不接受運送到郵政信箱及酒店的訂單。請查閱以下運送資料。
少於US$70
滿HK$150
滿US$200
假如商品因閣下供之地址錯誤未能成功派遞而要求取消訂單，您需要繳付退回的運費及額外繳付訂單的10%作商品儲存費及行政費。退回的餘額在扣除以上費用後會退款到您的信用卡。
4. 查詢訂單運送狀況 在MBLife購物之後，您可以在網上查詢訂單運送狀況。我們在寄出您所訂購的商品後，您會收到電郵通知，我們會隨電郵附上您所選用的快遞公司的訂單追蹤編號及網上查詢連結，您可以透過此連結得知您的訂單運送狀況。
5. 稅款 我們並不會收取銷售稅。然而，香港以外顧客需負責繳付其居住地區之有關入口稅款。由於每個國家的關稅條款不同，並不在我們所能控制的範圍以內，如需要更多關稅資料，請聯絡您當地的海關部門。假如您因未有付清入口關稅而要求退回商品，您需要繳付退回的運費及額外繳付訂單的10%作商品儲存費。退回的餘額在扣除以上費用後會退款到您的信用卡。
1. 退回 MBLife.com為了令您能更放心選購及確保您買到稱心滿意的產品，我們特設14天退換保證。由您收到貨品起，您可於14天內退換未經損壞或改款的產品，我們也將退回有關款項。
請依照以下簡單步驟退換商品：
為使我們能更快把有關款項退回給您，當您確定要退回商品後，請盡快把商品寄連同已填好之保用服務表格，禮物盒及附送之禮品(如有)，直接寄回或透過香港任何一間Mabelle分店交給我們。如客人交往店舖，必需出示MBLife.com收據。很抱歉我們並不會退回運費，客戶亦需負責退回商品到MBLife的運費。所有自選首飾，訂造商品及銀飾並不享有退回及退款服務。
如客戶未有將所有應交回的貨品退回，我們會收取10%貨品費用。所有退回貨品會額外收取10%處理費用。
如客人要退換貨品，貨品必需是於MBLife.com有售，及價錢需高過或相等於退換的貨品。
退換貨品郵寄地址:香港銅鑼灣告士打道256號信和廣場5樓MBLife.com收。
2. 退款 在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，我們便會於三星期內把款項退回給您。請注意已損毀的商品不能退款及退換。很抱歉我們並不會退回運費。我們會把商品的總額退回到您的信用卡或借記卡。假如您的訂單是附有免費禮品，請一併寄回，否則我們將會扣除總額的10% 作禮品價值。在完成退款後，您將會收到我們的電郵通知，您亦可登入您的戶口查閱。
1. 維修及保養 我們十分樂意為您提供首飾保養及維修服務，您可以攜同首飾、MBLife.com銷售單及保用服務表格，到我們於香港及國內任何一間門市，我們的服務員將會為您效勞。您亦可把首飾及保用服務表格直接郵寄給我們。有關收費會請參照下表。請注意，除18K金、鑽石、晶石首飾及Bling Bling系列外，其他貨品(如銀飾、合金及皮革首飾)均不設售後服務。
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